Vrátenie peňazí a odstúpenie od zmluvy

Účinné od 15. 8. 2026

V skratke

1. Zákonné právo na odstúpenie — 14 dní

Ako spotrebiteľ máš podľa Občianskeho zákonníka právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu.

Pri digitálnom obsahu dodávanom ihneď toto právo zaniká iba vtedy, ak si vopred výslovne súhlasil so začatím plnenia pred uplynutím lehoty a bol si poučený, že tým právo na odstúpenie strácaš. Takýto súhlas pri objednávce nevyžadujeme — zákonné štrnásťdňové právo na odstúpenie ti preto zostáva zachované v plnom rozsahu.

2. Dobrovoľná záruka — 30 dní

Nad rámec zákona ponúkame vlastnú záruku vrátenia peňazí na dobu 30 dní od zaplatenia. Ide o dobrovoľný záväzok nad rámec zákonných práv; zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú nijako dotknuté ani obmedzené.

3. Ako o vrátenie požiadať

• Napíš na support@mojaneurokniha.com.
• Uveď e-mailovú adresu, ktorú si zadal pri objednávke — podľa nej platbu dohľadáme.
• Dôvod uvádzať nemusíš.

4. Kedy dostaneš peniaze späť

Žiadosť potvrdíme zvyčajne do 24 hodín. Peniaze vraciame najneskôr do 14 dní od doručenia žiadosti, a to rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá — teda späť na platobnú kartu. Pripísanie na účet môže podľa banky trvať niekoľko ďalších pracovných dní.

Vrátená je celá zaplatená suma. Žiadne poplatky za vrátenie neúčtujeme.

5. Čo sa stane s materiálmi

Po vrátení peňazí zaniká právo materiály ďalej používať a je potrebné stiahnuté súbory vymazať. Vzhľadom na povahu digitálneho obsahu sa spoliehame na tvoju poctivosť.

6. Formulár na odstúpenie

Použiť ho nemusíš, stačí bežný e-mail. Ak ho chceš využiť, postačí uviesť: